Handelsbetingelser

Hos Living-Room.dk kan du handle enkelt og sikkert. Vi sender varen direkte til dig fra vores eget lager eller får dem hjem fra vores leverandør, og derefter ud til dig - for at kunne give dig de bedste priser og det bedste udvalg.

Living-Room.dk ejes og drives af Møbel Koncept ApS:

CVR-nr. 41210966
Blangstedgårdsvej 5
5220 Odense SØ, Danmark
Tlf.: +45 42 58 60 71
E-mail: Info@living-room.dk

 

Bestilling og betaling

For at handle på Living-Room.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Alle varer er produceret med henblik på brug i private hjem.

Du vælger de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven. Eventuelle betalinger for ekstra services som ’Opbæring, eller hjælp til indbæring’, vil først blive udregnet umiddelbart inden du er klar til betale.


Du kan betale med følgende:

  • VISA-Dankort
  • VISA
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro 

Betaler du med kort sker det gennem en sikker og krypteret forbindelse via SSL (Secure Sockets Layer), som er din garanti for en sikker online handel. Når du er klar til at afsluttet dit køb, klikker du på din ’indkøbskurv’ hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, eventuelt telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform. Har du ønsker til leveringsdato kan du meddele os det i ”Kommentar-feltet”. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter betalingen. Først når du har indtastet kortoplysninger, sendes din bestilling til os. Har du valgt Bankoverførsel, sendes ordren uden at du indtaster kortoplysninger.

Alle priser på Living-Room.dk er angivet i danske kroner, inkl. moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Vi tager forbehold for udsolgte og udgåede produkter og prisfejl.

 

Bestillingsvarer

På bestillingsvarer betales det fulde beløb ved bestillingen og du kan inden for fire kalenderdage efter bestillingen annullere eller ændre din bestilling, helt eller delvist, uden betingelser om omkostninger. Hvis du vælger at annullere eller ændre bestillingen efter fire kalenderdage, vil vi afregne et afbestillingsgebyr på 25% af den afbestilte vares pris. Dette forekommer kun på bestillingsvarer, eftersom produktet udelukkende produceres efter bestilling. Gebyret skal dække dele af de administrative omkostningerne der vil være ved at afbryde en igangsat produktion.

Der er ingen returret på specialfremstillet bestillingsvarer.

 

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Umiddelbart efter du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse pr mail for vores modtagelse af din bestilling. Modtager du ikke en ordrebekræftelse kort efter ordreafgivelse, bør du tjekke mappen ”Uønsket post” eller dit ”spamfilter”. Finder du heller ikke din ordrebekræftelse her, bør du kontakte os på info@living-room.dk, så vil vi verificere din e-mailadresse og sende en bekræftelse på ny.

 

B2B - Særligt om erhvervskunder

Ingen returret på varer solgt til erhvervskunder

 

Levering

Levering fra Living-Room sker primært med egne fragtmænd eller GLS, eller sekundært med andre transportører eller fragtfirmaer.

Den forventede leveringstid variere alt efter hvilket produkt og hvor i landet du bor. Har du købt en lager varer forventes den at kunne leveres inden for 10 hverdage, har du købt en bestillingsvarer kan der gå op til 15 hverdage. Udvalgte produkter er forudbestillinger og kan have 2-12 ugers leveringstid. Vær opmærksom på, at varer på samme ordre kan komme ad flere omgange og med forskellige fragtmænd, da varerne kan komme fra forskellige leverandører. 

Mindre varer som bliver leveret med GLS, bliver altid leveret til den GLS pakkeshop der ligger tættest på dig. Dette gør vi for at undgå leveringer hvor kunder ikke er hjemme og giver kunden mere frihed i form af selv at afhente deres pakker når det passer dem. 
Pakker der bliver sendt med GLS vejer maks 20 kg. og er maks. 200 cm på længste side og maks. 300 cm i længde + omkreds.

 

Reklamation og mangler

Ved levering af en modtaget vare skal køber strakt fortage en undersøgelse af det solgte/modtagne - hvis køber vil påberåbe sig en mangel eller skade skal køber give sælger besked indenfor 48 timer fra varens modtagelse på e-mail: info@living-room.dk. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende - sælger kan frit vælge at afhjælpe manglen eller foretage omlevering.
Såfremt sælger anmoder derom, skal køber umiddelbart efter reklamationen, for købers regning og risiko, returnere den angivelige mangelfulde vare til sælger i original emballage (se returnering og reklamation). Sælger forbeholder sig ret til kun at modtage den angivelige defekte del.

Der er 2 års reklamationsret, på vare købe hos Living-Room.dk Din mulighed for at få ret i en reklamation kan dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.

Der tages en række forbehold ved reklamation. Vi tager ved reklamation forbehold for at man ved varens foringelse eller skade, kontakter os hurtigst muligt. Derudover, kan der også tages forbehold for forskelligheder i naturlige materiale, som f.eks. ved plankeborde. Vi forventer at der efter kontakt til reklamationsafdeling, gøres mindst mulig brug af den reklamerede vare, indtil sagens er afsluttet. 

Vi tager derudover også forbehold for at man når man samler en vare, har brugt det håndværksmæssige korrekte værktøj og har fulgt samlevejledningen korrekt. Er dette ikke gjort korrekt, vil der blive modregnet foringelse af varens værdi, op til 60% af varens oprindelse udsalgspris ved reklamation. 

Der kan ydes forskellige former for kompensation i forbindelse med reklamation, det er op til sælger at vurdere hvilken kompensation der er gældende i den konkrete situation. 

Reklamationer på mangler og brækage forårsaget i erhvervsmæssige sammenhænge accepteres ikke.

 

Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.living-room.dk. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen. 

Ved mindre andet er aftalt, skal du selv afholde returneringsomkostninger. Alternativt har du mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker rundt omkring i landet. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 7 dage efter sende varen retur. 

Meddelelsen skal gives pr. mail til info@living-room.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Skulle du mod forventning modtage en transportskadet pakke eller opdager du en skade på produktet, skal det anmeldes inden for 48 timer, fra modtagelse af pakken. Anmeldelsen skal sendes via e-mail til info@living-room.dk og du kan læse mere om hvad den skal indeholde her returnering og reklamation.

Varen skal sendes retur i oprindelig stand og i original eller tilsvarende emballage. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Vi tager forbehold for at man når man samler en vare, har brugt det håndværksmæssige korrekte værktøj og har fulgt samlevejledningen korrekt. Er dette ikke gjort korrekt, vil der blive modregnet foringelse af varens værdi, op til 60% af varens oprindelse udsalgspris ved returnering. 

 

Forbehold for priser, produkter og ordrebekræftelser

Vi forbeholder os retten til at annullere en handel eller ordre, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er automatisk beregnet. Herunder forbeholder vi os også retten til at rette i og ændre forkerte priser, farver og rabatter løbende. 

 

Immaterielle rettigheder

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende producentens immaterielle rettigheder og sælger er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

 

Ansvarsbegrænsning

Et erstatningskrav overfor sælger kan ikke overstige fakturabeløbet for den solgte vare, idet omfang andet ikke følger af dansk rets ufravigelige regler om produktansvar. Sælger fraskriver sig ethvert ansvar for tabt datamateriel. Dette gælder ydermere under indlevering af produkter til reparation. Køber har ansvaret for backup af alt eksisterende materiale på indleverede produkter

 

Ejendomsforbehold

Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inklusive leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Køber forpligter sig til at holde leverancen forsikret og skadefri indtil hele købesummen er lagt.

 

Databehandling

Det er Living-Room der er dataansvarlige for de oplysninger du vælger at dele med os. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Www.living-room.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere den vare du har bestilt. Personoplysningerne registreres hos www.living-room.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via www.living-room.dk, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. 

Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.living-room.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Living-Room, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven.

Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Møbel Koncept ApS (Living-Room) via e-mail: info@living-room.dk

  

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Living-Room.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Ændringer i handelsbetingelserne

Living-Room forbeholder sig retten til at ændre i handelsbetingelserne ensidigt, uden inddragelse af kunder og andre aktører.

 

Klageadgang

Ønsker du at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@living-room.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Car Jacobsenvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive en eventuel klage igennem EU-Kommisiones klageportal, ODR. Den finder du hér