Handelsbetingelser

Hos Living-Room.dk kan du handle enkelt og sikkert. Vi sender varen direkte til dig fra vores eget lager eller får dem hjem fra vores leverandør, og derefter ud til dig - for at kunne give dig de bedste priser og det bedste udvalg.

Living-Room.dk ejes og drives af Møbel Koncept ApS:
CVR-nr. 41210966
Blangstedgårdsvej 5
5220 Odense SØ, Danmark
Tlf.: +45 42 58 60 71
E-mail: Info@living-room.dk

 

Bestilling og betaling

For at handle på Living-Room.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Alle varer er produceret med henblik på brug i private hjem.

Du vælger de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven. Eventuelle betalinger for ekstra services som ’Opbæring, eller hjælp til indbæring’, vil først blive udregnet umiddelbart inden du er klar til betale.


Du kan betale med følgende:

  • VISA-Dankort
  • VISA
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro 
  • Mobilpay
  • Dankort
  • Anyday (delbetalingsløsning)

Betaler du med kort sker det gennem en sikker og krypteret forbindelse via SSL (Secure Sockets Layer), som er din garanti for en sikker online handel. Living-Room bruger Quick Pay som betalingsløsning. Når du er klar til at afsluttet dit køb, klikker du på din ’indkøbskurv’ hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, eventuelt telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform. Har du ønsker til leveringsdato kan du meddele os det i ”Kommentar-feltet”. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter betalingen. Først når du har indtastet kortoplysninger, sendes din bestilling til os. Når du har klikket på betal, bliver du ført videre til vores gateway, gennem Quick Pay, og videre til den betalingsløsning du har valgt. 

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Vi tager ingen kortgebyrer og beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.

Alle priser på Living-Room.dk er angivet i danske kroner, inkl. moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Umiddelbart efter du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse pr mail for vores modtagelse af din bestilling. Modtager du ikke en ordrebekræftelse kort efter ordreafgivelse, bør du tjekke mappen ”Uønsket post” eller dit ”spamfilter”. Finder du heller ikke din ordrebekræftelse her, bør du kontakte os på info@living-room.dk, så vil vi verificere din e-mailadresse og sende en bekræftelse på ny.

 

Levering

Levering fra Living-Room sker primært med egne fragtmænd eller GLS, eller sekundært med andre transportører eller fragtfirmaer.

Den forventede leveringstid varierer alt efter hvilket produkt og hvor i landet du bor. Har du købt en lagervare forventes den at kunne leveres inden for 10 hverdage, har du købt en bestillingsvarer kan der gå op til 15 hverdage. Udvalgte produkter er forudbestillinger og kan have 2-12 ugers leveringstid. Vær opmærksom på, at varer på samme ordre kan komme ad flere omgange og med forskellige fragtmænd, da varerne kan komme fra forskellige leverandører. 

Mindre varer som bliver leveret med GLS, bliver altid leveret til den GLS pakkeshop der ligger tættest på dig. Dette gør vi for at undgå leveringer hvor kunder ikke er hjemme og giver kunden mere frihed i form af selv at afhente deres pakker når det passer dem. 
Pakker der bliver sendt med GLS vejer maks 20 kg. og er maks. 200 cm på længste side og maks. 300 cm i længde + omkreds.

Fragtpriser

Fragttype

Betingelse

Pris

Afhentning i butik

 

Gratis

GLS til pakkeshop

0-20 kg

79 DKK

Levering til kantsten

20-5000 kg

299 DKK

Hjælp til indbæring (t.o.m. 1 sal)

20-500 kg

599 DKK

Hjælp til opbæring (fra 2. sal t.o.m. 4. sal)

20-500 kg

899 DKK

Køb over 5.000 DKK

 

Gratis


Der kan dog forekomme enkelte undtagelser i ovenstående priser, hvis det af afsender vurderes at det vil være for risikabelt at sende en vare med GLS og der vil derved kunne vælges hjemmelevering med egne chauffører i stedet, selvom varen muligvis vejer under 20 kg.

Transportskader

Ved levering af en modtaget vare bedes køber fortage en undersøgelse af det solgte/modtagne - hvis køber vil påberåbe sig en mangel eller skade under transporten bedes køber give sælger besked indenfor 48 timer fra varens modtagelse på e-mail: info@living-room.dk.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.living-room.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@living-room.dk. eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit online køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Alternativt har du mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker rundt omkring i landet. 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: varer som vejer over 20 kg, herunder sofa, spisebord, sofabord, skænk, kommode, lænestol, TV-bord, seng, skrivebord, nogle spisebordsstole, barstol, vitrineskab, gardarobe, havebord, havestol, krukker, nogle spejle.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 599 DKK.


Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet online

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Blangstedgårdsvej 5

5220 Odense SØ, Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Alternativt har du mulighed for at returnere din vare i en af vores butikker rundt omkring i landet. 

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Der er ingen fortrydelsesret på varer solgt til erhvervskunder 

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Blangstedgårdsvej 5

5220 Odense SØ, Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@living-room.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Møbel Koncept ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på living-room.dk er Møbel Koncept ApS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@living-room.dk

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Living-room.dk

Blangstedgårdsvej 5

5220 Odense SØ, Danmark

E-mail: Info@living-room.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17-01-2022